Eau & Assainissement
J’emménage
Propriétaire ou locataire, vous emménagez prochainement ? Vous devez établir votre demande d’abonnement en complétant le formulaire de demande d’ouverture de contrat d’abonnement qui sera à nous retourner accompagné des pièces suivantes :
- pièce d’identité ;
- copie de votre contrat de location ou une attestation établie par l’agence immobilière ou le propriétaire indiquant que vous devenez le nouveau locataire accompagné de votre état des lieux d’entrée qui doit figurer l’index de votre compteur d’eau ;
- une attestation notariée de propriété (si vous êtes propriétaire du logement).
Si l’eau est coupée ou si vous souhaitez que nos services se chargent du relevé de votre compteur d’eau : contactez-nous pour convenir d’un rendez-vous.
A l’issue de votre demande d’ouverture de contrat d’abonnement, une facture vous sera établie. Vous recevrez également votre contrat d’abonnement, les tarifs en vigueur ainsi que les règlements des services.
Je déménage
Vous devez résilier votre abonnement, sinon vous resterez redevable des consommations effectuées dans le logement.
Pour cela, le formulaire de demande de résiliation d’abonnement en eau est à retourner complété, accompagné de votre état des lieux de sortie où figure l’index du compteur le jour de votre départ.
Si votre index ne figure pas sur votre état des lieux de sortie, un rendez vous est à programmer avec notre service 15 jours avant la date de fin de contrat souhaité. À l’issue de votre demande de résiliation de contrat d’abonnement, une facture de fin de contrat vous sera établie.
Pensez à fermer le robinet d’arrêt avant compteur le jour de votre départ !
Se faire raccorder au réseau
Eau potable
Vous faites construire et vous avez besoin de raccorder votre bâtiment à l’eau potable sur le domaine public ? Le raccordement au domaine public doit être effectué par le service des eaux dans le respect de règles précises pour garantir une alimentation en eau de qualité et le bon fonctionnement de votre compteur. Pour le raccordement en domaine privé, vous pouvez faire appel à l’entreprise de votre choix.
Les étapes :
1. Votre demande de raccordement
À faire directement auprès de notre service : formulaire demande de devis de branchement à compléter.
2. L’établissement du devis
Un devis de raccordement vous sera transmis pour la partie domaine public après un rendez-vous sur site permettant au technicien d’étudier les conditions de réalisation du raccordement au réseau d’eau potable et d’évaluer son coût. La réalisation du devis est gratuite :
L’intervention sera réalisée dans un délai d’un mois à réception du devis signé.
3. Mise en service
Une fois les travaux achevés et avant votre emménagement, vous recevrez la facture des travaux, ainsi qu’une demande d’ouverture de contrat votre abonnement.
Assainissement
Vous faites construire et vous avez besoin de raccorder votre bâtiment au réseau d’assainissement ? Nous réalisons les travaux de branchement partant du collecteur public des eaux usées jusqu’au regard de visite posé en limite de propriété.
Pour le raccordement en domaine privé, vous devez contacter l’entreprise de votre choix pour la réalisation du branchement depuis votre habitation jusqu’au regard de visite.
Les étapes :
1. Votre demande de raccordement
À faire directement auprès de notre service : formulaire demande de devis de branchement à compléter.
2. L’établissement du devis
Un devis de raccordement vous sera transmis pour la partie domaine public après un rendez-vous sur site permettant au technicien d’étudier les conditions de réalisation du raccordement au réseau d’assainissement collectif et d’évaluer son coût. La réalisation du devis est gratuite.
L’intervention sera réalisée dans un délai d’un mois à réception du devis signé.
3. Mise en service
Une fois le système d’évacuation installé jusqu’à la limite de votre propriété, faites réaliser le branchement de votre habitation au regard de visite par l’entreprise de votre choix. Contactez-nous environ huit jours avant la fin de vos travaux pour vérifier la conformité de vos installations avant le recouvrement des ouvrages.
Portail des abonnés
Créez votre compte ou connectez-vous pour :
- Effectuer vos démarches (ouvrir ou résilier un contrat, mettre à jour vos coordonnées, faire une demande particulière, etc.)
- Gérer vos factures et consulter votre historique
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- Transmettre l’index de votre compteur
Facturation
Payer sa facture annuelle
- Par chèque bancaire : libellé à l’ordre du Trésor public et adressé au centre d’encaissement de Créteil au moyen de l’enveloppe jointe avec le TIP non signé.
- Par TIP : Détachez le TIP SEPA et adressez-le au moyen de l’enveloppe jointe, en signant et datant le TIP et en fournissant un RIB (la 1ère fois ou en cas de changement de coordonnées bancaires).
- Sur internet : en se connectant sur le site tipi.budget.gouv.fr et en saisissant les informations indiquées au dos de votre facture (identifiant collectivité et référence de la facture).
- Par virement : en indiquant le N° de la facture
Domiciliation : BDF VALENCE – Code banque : 30001 – Code guichet : 00851 – N° compte : D263 0000000 – Clef RIB : 45 – IBAN : FR37 3000 1008 51D2 6300 0000 045 – BIC : BDFEFRPPCCT
Se faire mensualiser
Vous pouvez demander à être prélevé mensuellement de janvier à septembre (9 mensualités), avec le solde (10ème prélèvement) en novembre. Le prélèvement mensuel ne peut être mis en place qu’en fin d’année (avant mi novembre). Un échéancier de prélèvement est établi sur la base de la consommation de l’année précédente. Si vous optez pour ce mode de paiement, il faudra nous retourner les documents (contrat de prélèvement automatique mensuel, mandat de prélèvement SEPA et relevé d’identité bancaire (ou postal) avant le 15 novembre pour un prélèvement à compter de janvier prochain.